Política de Privacidad

En TreePod valoramos tu confianza y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tus datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal solo cuando es estrictamente necesaria para gestionar tu reserva y mejorar tu experiencia con nosotros. Esto incluye:

• Datos de contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).
• Datos de reserva: Fechas de estadía, cantidad de huéspedes y extras seleccionados.
• Datos de navegación y medición (Cookies): Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web (Google Analytics y Meta Pixel), incluidos identificadores de medición y el origen de una reserva cuando esté disponible. Esto nos permite entender qué funciona, mejorar el sitio y medir nuestras campañas de forma responsable.
• Datos agregados de reserva: Estadísticas no identificables sobre reservas, pagos y canal de origen —por ejemplo, sitio web, WhatsApp, Airbnb, Booking.com o CloudBeds— para comprender el desempeño comercial de TreePod.

2. Uso de tu Información

Tus datos son utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y confirmar reservas: Validar el estado del pago mediante Transbank/Webpay o transferencia bancaria y asegurar tu cupo.
• Comunicación directa: Contactarte vía WhatsApp o correo electrónico para coordinar tu llegada (check-in), enviar indicaciones, o confirmar detalles de tu alojamiento.
• Mejora del sitio: Entender el comportamiento de uso para optimizar la velocidad, claridad y accesibilidad de nuestro entorno digital.
• Medición publicitaria de reservas directas: Con autorización específica cuando corresponda, medir si una reserva directa pagada se relaciona con una campaña de Google o Meta. Este uso busca optimizar la publicidad para reservas reales y no vender ni perfilar públicamente a nuestros huéspedes.
• Publicidad y comunicaciones: Enviarte información o beneficios si decides suscribirte voluntariamente, siempre respetando tu decisión y ofreciendo opciones simples de cancelación en cualquier momento (cero SPAM).

3. Protección de Medios de Pago

TreePod NO almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Toda transacción web se realiza de manera segura mediante proveedores externos certificados (Transbank Webpay Plus), quienes manejan esta información sensible bajo los más altos estándares bancarios.

4. Compartir Información y Medición Publicitaria

No vendemos ni alquilamos datos personales. Para medir la eficacia de publicidad de TreePod, y únicamente cuando exista una base válida y la autorización requerida, podemos transmitir a proveedores de medición publicitaria como Google y Meta datos de conversión limitados: el momento y valor de una reserva directa pagada, un identificador único de la operación y datos de contacto protegidos mediante cifrado de una sola vía. Estos proveedores pueden usar la información exclusivamente para medir conversiones y mejorar la atribución publicitaria de TreePod.

La decisión de autorizar esta medición no afecta la posibilidad de reservar ni la atención que recibes. Puedes solicitar información, oposición o retiro de autorización en cualquier momento escribiendo a info@domostreepod.cl.

Las reservas obtenidas por Airbnb, Booking.com, CloudBeds u otras plataformas externas se usan en forma agregada y no identificable para análisis interno de canales. TreePod no utiliza los datos personales recibidos desde esas plataformas para crear audiencias publicitarias ni los transmite a Google o Meta salvo que exista una autorización separada del huésped y que las condiciones de la plataforma lo permitan.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales en nuestros registros. Para ejercer estos derechos o consultar dudas sobre nuestra política, puedes escribirnos directamente a:

Última actualización: Septiembre 2026. TreePod se reserva el derecho a actualizar esta política para cumplir con los estándares requeridos.