Términos y Condiciones

Al realizar una reserva en TreePod, aceptas las siguientes condiciones establecidas para asegurar el orden, respeto ambiental y correcto funcionamiento de nuestros servicios.

1. Política de Reserva y Pago

• Confirmación de Reserva: Una reserva solo se considera confirmada una vez procesado y verificado el 100% del pago asociado. El envío de formularios, correos de intención, solicitudes vía WhatsApp o inicios de pago fallidos NO garantizan ni bloquean fechas en nuestro calendario.
• Medios de Pago: Aceptamos pagos mediante Transbank/Webpay y Transferencia Electrónica.
• Tarifas: Los valores indicados en la web están sujetos a modificación sin previo aviso. Sin embargo, para reservas confirmadas, se respetará íntegramente el valor acordado al momento del pago exitoso correspondiente a esa estadía.

2. Política de Cancelación y Modificación

Comprendemos que los planes pueden cambiar, sin embargo nuestras políticas protegen la disponibilidad limitada de nuestros domos.

• Cancelaciones por parte del huésped: Con más de 15 días de antelación al check-in, se reembolsará o permitirá reprogramar según el contacto directo y las condiciones contratadas. Cancelaciones dentro de los 14 días previos o "No-Show" no aplican para devolución. El detalle final estará visible en tu comprobante de reserva de acuerdo a cada tarifa.
• Rebaja de noches: Cuentan como cancelación sobre esas noches en específico.
• Casos de fuerza mayor: Te pedimos contactarnos a través de los canales oficiales. Evaluaremos cada solicitud bajo nuestra exclusiva consideración y política interna.

3. Horarios y Estadía

• Check-in: Desde las 15:00 hrs. de la fecha de llegada. Por favor avisa si estimas llegar más tarde para coordinar acceso.
• Check-out: Hasta las 11:00 hrs. de la fecha de salida. El recargo por "Late Check-out" sin autorización previa tendrá cobro adicional.

4. Respeto por el Espacio y Convivencia

TreePod es un entorno inserto en la naturaleza, enfocado en el descanso respetuoso del entorno.

• Te pedimos mantener un volumen de voz y música acorde a un ambiente sereno. Especialmente en las noches (a partir de las 22:00 hrs), debes velar por no alterar el descanso de los demás ni afectar la fauna local circundante con estruendos excesivos.
• El cuidado estructural y limpieza interior moderada del domo es de responsabilidad del huésped durante su estadía. Todo cobro por rotura, daño o destrucción de implementos e infraestructura por dolo o descuido inexcusable recaerá sobre el titular de la reserva.
• En relación al consumo, te instamos a promover prácticas sostenibles del uso del agua y la energía, recordando que estamos en un entorno cordillerano.

5. Exención de Responsabilidad y Riesgos Naturales

TreePod se ubica en plena montaña de Valle Las Trancas, zona expuesta a las variables intrínsecas del clima silvestre (ej. nevazones, temporales, cortes repentinos del suministro de la red pública general).

• TreePod no se hace responsable por accidentes, caídas o situaciones físicas provocadas por factores inherentes a la actividad al aire libre. Todos los huéspedes asumen la condición agreste que rodea temporalmente las pasarelas o el bosque nativo. El actuar responsable y seguro es tu escudo principal.
• En caso de pérdida de pertenencias personales, te sugerimos cerrar apropiadamente tu domo al salir de excursión, puesto que no podemos responsabilizarnos de eventualidades por descuido humano comprobable en el entorno del predio.

6. Política Pet Friendly

En TreePod las mascotas son parte de la familia, sin embargo su estancia está sujeta a los siguientes criterios para asegurar la armonía del refugio:

• Criterios de Aceptación: Se permite el ingreso de mascotas previa consulta al momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de ingreso según raza, tamaño o comportamiento previo informado.
• Responsabilidad del Dueño: El huésped es responsable absoluto de la conducta, limpieza y posibles daños que la mascota pueda causar tanto en el interior del domo como en las áreas comunes y bosque nativo.
• Convivencia: Las mascotas no deben alterar la tranquilidad de otros huéspedes ni afectar la fauna silvestre local.

Última actualización: Marzo 2026.